守护和擦亮旅游金字招牌，零容忍绝不是说说而已
近日有报道称，一位新闻从业者在朋友圈爆料，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。记者进一步核实，一知名旅行社直接甩话：我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。还有某短视频平台小哥确认记者身份后表示，建议不要参团……他冒不起这么大的风险，怕丢了工作。
记者职业不是洪水猛兽，旅行社防火防盗般防着媒体记者，让人无语。
事实上，旅行社公然将记者和律师拒之门外，原因不难推测。出于职业特点，记者和律师熟悉旅游市场规则，懂得相关法规，善于维护自身权益，对旅游市场各种猫腻也熟稔于心，旅行社自然有所担心和顾忌。
尚不知这是云南个别旅行社行为，还是旅行社间的集体意识，无论如何，这种选择性拒客，都无异于自毁门庭，砸自己招牌。
换个角度看，旅行社此举颇有此地无银三百两的意味。如果旅行社在日常带团中规范服务，行得正坐得端，不玩套路、不出幺蛾子，还怕什么记者、律师？面对如此严防死守，公众难免会将其解读为一种心虚——对自己依法规范服务没有信心，担心遇到硬茬将见不得光的伎俩和把戏揭穿。而越是拒绝记者参团的旅行社，游客们就越需提高警惕了。
其实，禁止记者律师等参团，剥夺消费者选择权，旅行社已涉嫌违反消费者权益保护法。同时，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。早在2017年，就有媒体曝光云南部分旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团，随后相关平台进行了整改。时隔六年，类似问题再次露头，有关部门理应及时介入、叫停。
平心而论，各地旅游难免会存在这样或那样的问题，更何况云南这样的旅游大省。有问题不可怕，防微杜渐，及时整治，让游客看到治理决心，就是建立一种好感和信任度，这对旅游业来说尤显重要。
去年8月，云南省委主要领导调研推动旅游业快速恢复时提到，云南某个老牌景区，基础条件不错但客流量不够，要深刻反思工作不足在哪，游客为什么不来？对于整个旅游市场，这样的反思同样适用。公开报道显示，这两年，云南省始终保持旅游市场整治高压态势，严厉打击各类旅游市场违法行为，持续净化旅游市场秩序，收到良好成效。只是，类似老问题旧问题不断冒出依然提醒监管部门，监管和查处力度还不够，还没有让一些不良经营者产生痛感。
别让一颗老鼠屎坏了整锅粥，守护和擦亮云南旅游金字招牌，零容忍绝不是说说而已。云南方面不妨以此次旅行社选择性拒客为契机，刀刃向内，惩一警百。倘若旅游市场能因此脱胎换骨、迎来新风，无论对于云南省还是对全国旅游行业，都未尝不是一次值得铭记的镜鉴和案例。
红星新闻特约评论员 墨白
编辑 汪垠涛
红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com
